JAKARTA – Respons cepat jajaran Polda Metro Jaya dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui saluran WhatsApp pengaduan pribadi Kapolda Metro Jaya, Komjen Pol Dadang Hartanto, mendapat apresiasi dari warga. Hanya dalam waktu kurang dari satu jam, laporan korban penjambretan di kawasan Sawah Besar, Jakarta Pusat, langsung mendapat respons dari jajaran kepolisian.
Peristiwa penjambretan tersebut dialami Edison Siahaan di Jalan Samanhudi, Sawah Besar, Jakarta Pusat, Rabu (4/11/2026) pagi, sekitar pukul 06.30 WIB. Saat itu, Edison tengah bersiap menikmati sarapan bersama keluarganya ketika tiba-tiba menjadi korban pencurian dengan kekerasan berupa penjambretan kalung emas seberat 20 gram.
Usai kejadian, Edison berinisiatif melaporkan peristiwa yang dialaminya melalui nomor WhatsApp pengaduan Kapolda Metro Jaya di 08118129494.
Di luar dugaannya, laporan tersebut langsung mendapat perhatian serius. Dalam waktu kurang dari satu jam, Kapolres menghubunginya melalui WhatsApp. Tidak lama kemudian, Kapolsek Sawah Besar bersama personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) mendatangi lokasi kejadian untuk menerima laporan resmi.
"Nggak sampai satu jam langsung Kapolres WA saya, Kapolsek dan tim SPKT juga datang bikin LP di lokasi. Ini membuktikan kehadiran Polri sesuai tagline 'Polisi Bersama Masyarakat'," ungkap Edison.
Menurut Edison, kecepatan respons tersebut menjadi bukti bahwa saluran pengaduan masyarakat bukan sekadar fasilitas komunikasi, melainkan sarana nyata untuk mendapatkan pelayanan dan perlindungan ketika warga menghadapi persoalan hukum.
Polisi Bergerak, CCTV Disisir untuk Kejar Pelaku
Sementara itu, Kapolsek Sawah Besar Kompol Egy Irwansyah membenarkan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti laporan penjambretan tersebut.
Selain menerbitkan Laporan Polisi (LP), petugas juga memberikan penanganan medis awal terhadap luka yang dialami korban.
Tidak berhenti sampai di situ, tim gabungan Reskrim dan Resmob kini tengah melakukan penyelidikan dengan menyisir rekaman kamera pengawas atau CCTV di sekitar lokasi kejadian. Langkah tersebut dilakukan untuk mengidentifikasi ciri-ciri pelaku sekaligus menelusuri arah pelarian mereka.
Polisi juga terus mengumpulkan keterangan dan bukti pendukung guna mempercepat pengungkapan kasus tersebut.
Saluran Aduan Jadi Bukti Kehadiran Polisi di Tengah Masyarakat
Respons cepat dalam kasus yang dialami Edison Siahaan ini menjadi gambaran pentingnya keterbukaan akses komunikasi antara masyarakat dan kepolisian.
Keberadaan saluran WhatsApp pengaduan Kapolda Metro Jaya memberikan alternatif bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan, keluhan, maupun informasi terkait gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Kecepatan tindak lanjut menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Masyarakat tentu berharap setiap laporan yang disampaikan dapat diterima, diverifikasi, dan ditangani secara profesional.
Kasus penjambretan di Jalan Samanhudi ini sekaligus menjadi pengingat bahwa kejahatan jalanan masih menjadi ancaman yang perlu diwaspadai. Warga diimbau tetap berhati-hati, terutama saat beraktivitas pada pagi hari maupun di lokasi yang rawan tindak kriminalitas.
Kini, masyarakat menantikan hasil penyelidikan dan penangkapan para pelaku. Lebih dari sekadar respons cepat, keberhasilan mengungkap kasus hingga mengamankan pelaku akan menjadi bukti nyata komitmen kepolisian dalam memberikan rasa aman kepada masyarakat.
Polisi hadir, masyarakat terlindungi. Semangat pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis diharapkan terus menjadi wajah Polri di tengah masyarakat.**
(Red/Vona Targan)
